Si vous êtes un peu au fait de ce qu’il se trame vous ne pouvez pas ignorer le développement des réseaux sociaux et leur formidable montée en puissance. L’identité numérique, l’e-réputation sont devenus des enjeux essentiels, les entreprises sont directement concernées et doivent y faire face! Et vous, vous en êtes ou avec l’identité numérique de votre entreprise? Pret à y aller?

Le réseau doit refléter mon entreprise

Avant de rejoindre un réseaux il faut que je comprenne dans quel environnement mon entreprise évolue. Qu’est ce qui fait le cœur de mon entreprise et donc quels réseaux seraient susceptibles de me convenir.

• Facebook, Youtube,  pour parler de l’entreprise au sens large
• Viadeo, Linkedin pour le réseaux professionnel et les contacts
• Twitter, Tumblr, pour converser / échanger avec la communauté

Bien entendu il existe beaucoup d’autre outils (dont les réseaux verticaux, de niche) , je ne fais ici qu’une sélection. Vous devez gardez à l’esprit qu’il ne sert à rien d’être présent partout en même temps, il faut cibler les outils pertinent est s’y tenir. C’est déjà du travail.

Un espace d’expression fédérateur

En vous exprimant sur réseaux sociaux vous aller pouvoir ouvrir grand les vannes de l’audience. Le trafic généré par les réseaux sociaux et plus particulièrement Facebook représente plus de la moitié des visites d’un site possédant une page de fan et des outils de partage associé. (Bouton j’aime, Fan box)

• Parler de vous et de votre business. Au travers d’un blog par exemple exprimer vous, parlez à la communauté de votre produit ou communiquez ouvertement suite à des problèmes ou des questions récurrentes de vos clients.
• Entretenez votre réseaux de contacts professionnels sur Linkedin et Viadeo en créant des groupes de discussions sur des sujets commun par exemple.
• Recrutez de nouveaux collaborateurs en visitant les profils de candidats. Entrez en contact avec eux via vos contacts communs.

Est-ce une révolution Marketing?

Aujourd’hui Internet représente le 1er médium d’information et il évolue très rapidement. Du coup le marketing lui aussi, suit cette tendance et se transforme pour s’adapter. On voit alors apparaitre de nouvelles disciplines comme le community management. Aujourd’hui encore en France les entreprises ont du mal à déléguer cette gestion de l’image ou à former en interne une personne dédiée. C’est une problématique récurrente pour les agences de communication digitale qui propose des stratégies à leurs clients souvent difficiles à mettre en place. Car sans prise en charge de cette nouvelle voie de communication les entreprise se ferment à cette pratique et vont droit dans le mur, car même sans vous, la communauté s’exprimera. Quelques exemple de ce nouveau marketing :

• Viral Marketing : L’idée ici est d’arriver à créer une idée « Virus » qui va se rependre sur la toile suivant le principe du bouche à oreille.
• Street Marketing : Mettre en place une campagne de rue qui sera reprise sur le net via une vidéo par exemple…
• Guérilla Marketing (mon préféré) : Consiste à créer une campagne de com’ un peut borderline qui se greffe souvent sur un événement (donc pas très légal). Un peu comme cette marque de bière qui à fait entrer 15 jeunes filles habiller de orange lors d’un match de coupe du monde ^^.

Forger son identité numérique, un travail de tous les jours!

Soyons clairs, être présent sur les réseaux sociaux et développer son identité numérique est un travail de tous les instants! C’est chronophage au possible et c’est pour ça que le métier de community manager existe. Si vous souhaitez prendre cela en main il va falloir vous immerger dans les différents réseaux, participer, prendre des contacts, identifier les leaders d’opinion etc.. Afin de mieux comprendre le fonctionnement de la communauté. Plus vous vous ouvrirez à la communauté plus vous serez visible et vous démarquerez de vos concourents!

Enfin, pour ceux qui identifient ce besoin et l’enjeu de ces nouveaux médias mais qui ne se sentent pas de se lancer seuls (ce qui devrait être les cas pour beaucoup), sachez que de nombreux professionnels (agences, consultants…) offrent leurs services et conseils aussi bien sous la forme d’accompagnement ou de prise en charge que de formation. – EAVB_FIJARHFACF

Aujourd’hui je voudrais vous parler rapidement d’un outil peu connu, mais assez impressionnant. Tout droit sorti des laboratoire de M.I.T « Personas » va naviguer sur le web à la recherche d’informations autour de vos noms et prénoms.

Une fois la recherche lancée, Personas va qualifier les informations qu’il trouve grâce à un puissant algorithme, on appelle cela du Data Mining ou comment en récupérant des informations statistiques on va pouvoir créer un modèle de données. Un Personas Vector.

Durant la recherche d’informations Personas vous montre comment il interprète ce qu’il trouve et créer un graphique de représentation de vous sur le web classer par catégories.

Ce qui est intéressant ici au-delà du résultat qui est assez superflu c’est la technologie utilisée et la modélisation des données. Encore une fois nous sommes vraiment aux portes d’une nouvelle utilisation du web et de son intégration de plus en plus profonde dans les strates de la société. L’identité numérique en est d’autant plus importante.

Trouvé sur le Blog de Tristan Mendès France. Extrait de son intervention chez nos amis de France Culture sur le sujet de l’identité numérique et de son usurpation. Comme il nous l’explique dans son émission il n’existe pas aujourd’hui de loi qui pourrait nous protéger du fait de l’usurpation de notre identité numérique, comme par exemple quelqu’un qui publierait sur un blog un commentaire désobligeant en utilisant notre adresse email. Aujourd’hui il ne fait pas bon se faire voler sont identité numérique sans quoi aucun recours n’est possible en justice. Je pense qu’une lois devrait être mis en place rapidement ! Pas vous ?

Qui est Tristant Mendès France :

Journaliste, écrivain et documentariste français, je suis né en 1970 à Bordeaux et vis à Paris dans le 5ème. Après une maîtrise de droit public au Panthéon, j’ai poursuivi mes études de sciences politiques à la Sorbonne. Je deviens assistant parlementaire à l’Assemblée nationale puis au Sénat. Particulièrement attiré par les arts numériques (composition audio et vidéo) et les expérimentations hypermédia (création de sites, de blogs, animations numériques diverses). Video-Blogueur depuis 2005, avec un premier site perso en 1998, je suis connecté au net depuis 1995.

Je propose de débuter la vie de ce nouveau blog en posant la question qui a motivé sa création et qui fait que j’interviens en tant que consultant sur le sujet. A savoir, « qu’est-ce que l’identité web » ?

Réservé à une élite il y a encore 10 ans, Internet et devenu aujourd’hui un des médias les plus puissants avec 1,46 milliard d’utilisateurs en juin 2008 selon Internet World Stats^[3]. En se démocratisant, son usage a fortement évolué lui aussi. Nous vivons depuis quelques années l’avènement de l’internet dit « 2.0 » qui se tourne davantage vers l’utilisateur avec des sites mieux pensés, plus simples d’accès et d’utilisation. Les « Blogs » ont fait leur révolution eux aussi. Présents depuis les tout débuts de l’internet, ils ont su se tailler une bonne part de marché avec 22.6 millions de blogueurs aux États-unis en 2007. Et avec 21,3 millions de blogs hébergés sur Skyblog en France, nous sommes les numéros 1 du blog.

Ajoutez à cela les réseaux sociaux de type Facebook, Linkedin, Copain d’avant (pour la France), les clients mails comme Gmail, Yahoo, Live, les services en tout genres, Twitter, Flickr, etc., et vous en arrivez très rapidement à une présence « visible » plus importante sur Internet que dans la vie réelle. Car si vous êtes inscrit à ne serait-ce que 4 de ces services, cela revient dans la vie réelle à être abonné à 4 magazines, 4 associations ou 4 salles de sports, peu importe. Il est assez rare de trouver des personnes ayant une vie sociale aussi importante.

Alors, quelle différence entre le réel et le virtuel ? Dans le réel on n’aime pas donner ses informations personnelles à un inconnu. On y réfléchit à deux fois. On n’aime pas payer pour un service. Et si on le fait, on sait que les informations sont dans un dossier, dans une étagère et que l’on pourra le récupérer quand on le souhaite en résiliant son abonnement.

Mais dans le monde virtuel cela ne fonctionne pas comme ça. En vous inscrivant sur Facebook, vous donnez vos informations personnelles à un inconnu et potentiellement à des millions d’inconnus. Vous n’y réfléchissez pas plus que ça. Après tout, tout le monde a un Facebook, comme on dit couramment. Vous ne payez rien parce que c’est gratuit. Par contre vos informations deviennent publiques si vous ne réglez pas correctement votre compte. Vos informations sont toujours dans un dossier mais pas sur une étagère. Plutôt sur un serveur, quelque part dans le monde, « potentiellement accessible/destructible« .

Dans la vie réelle, vous avez un permis de conduire, une carte d’identité et personne ne peut vous trouver avec votre nom de famille si vous n’avez pas souhaité apparaitre dans l’annuaire. Ces informations sont confidentielles. Si on vous les vole vous pouvez porter plainte.

Sur Internet c’est la même chose ou presque. Votre permis de conduire et votre carte d’identité sont représentés par vos profils sur vos différents services (Ebay, Facebook etc..). Par les commentaires que vous laissez sur les blogs/forums. Et à la différence de la vie réelle, ici n’importe qui peut vous trouver en effectuant une simple recherche sur Google avec vos nom/prénom.

Sans le savoir vous bâtissez vous-même jours après jours votre propre carte d’identité numérique, et si vous n’en prenez pas le contrôle vous le laissez aux autres. La meilleur preuve étant par l’exemple, je vous invite à lire l’excellent article du Tigre qui a mis au jour la vie d’un inconnu qui n’avait pas su gérer sa vie numérique et donc son identité en ligne.

Sur ce blog je parlerai donc d’identité web ou identité numérique en mettant en avant des services web, des réflexes simples, des tutoriels d’utilisation permettant une meilleure gestion au quotidien de sa présence en ligne. Chaque semaine je m’évertuerai à vous fournir un contenu de qualité afin de vous évitez de vous exposer à des retombées malencontreuses.

PS : Ce blog n’est pas consacré uniquement au particulier, j’aborderai bien entendu le coté « Identité d’entreprise » car chacun des services cités tout au long de cette article est utilisable par une entreprise pour gérer son identité en ligne. Le prochain article sera d’ailleurs, je pense, consacré à « Comment une entreprise peut gérer son identité numérique efficacement« .