Archive for the ‘Astuce’ Category

Posted on mars 6, 2009 - by lesly

Contrôlez votre identité numérique, configurez votre Facebook !

Une chose que je remarque très souvent, c’est personne ne configure ses « Privacy » (paramètres de confidentialité). Tout le monde accepte tout le monde, on retrouve des profils avec 50000 amis… Le problème est que tout le monde pense que comme son profil n’est pas accessible sans que l’on accepte une invitation, alors tout va bien. Une recherche dans Google ne mènera pas jusqu’à mon profil… Oui mais c’est sans compter sur la configuration des Privacy et sur les profils « Ouvert » de certains de vos amis.

Un exemple. Vous avez un profil « Privé » et vous êtes ami avec Bob, qui lui a un profil « Ouvert ». Quand on vous cherche sur Google on peut vous trouver sur Facebook mais pas accéder à votre profil et donc à vos informations. Par contre quand on fait une recherche sur Bob on le trouve et on accède directement à sa page et à son flux d’activités.

Un jour pendant l’été vous participez à une soirée un peu arrosée ou Bob est également convié. En fin de soirée, très alcoolisé, vous vous retrouvez à faire un peu n’importe quoi et êtes pris en photos par quelqu’un que vous ne connaissez pas du tout, Alice, une connaissance de Bob.

Le lendemain, Alice publie ses photos sur son Facebook. Bob est averti sur son mur parce qu’ils sont amis. Il regarde les photos, dont celle ou vous apparaissez, et la « tag » avec votre nom. Dans son flux on pourra donc lire : Bob a marqué une photo avec votre nom. Et vu que le profil de Bob est « Ouvert », Google le lira aussi.

Vous allez me dire que l’on reçoit un email quand quelqu’un tag une photo avec votre nom. Certes, mais il existe deux autres cas dans lesquels votre nom apparaît sans que vous ne soyez averti.

La personne qui vous marque sur la photo n’est pas ami avec vous et donc ne peut pas ajouter « automatiquement » votre nom. La personne écrit intentionnellement votre nom avec une faute pour passer quand même l’ajout. Ou tout simplement la personne écrit un commentaire du style : hey, mais c’est pas untel machin la bas ?

Vous pouvez aussi bien me dire que vos amis n’ont pas de profil ouvert, etc.. Certes, ce qui veut dire que vous refusez d’être ami avec quelqu’un parce que son Facebook n’est pas bien configuré ? Ou parce qu’il pourrait voir des informations que vous ne voulez pas montrer à tout le monde ? Que direz vous le jour ou un collègue de travail voudra être votre ami sur Facebook ? Vous lui direz : « Non, je n’accepte que mes vrais amis sur Facebook ? ».

Tout ces petits problèmes peuvent être réglés en deux minutes avec un bon réglage de vos « Privacy ». Alors, prêt à commencer ?

1/ Les listes d’amis

Elles vont vous permettre de classer vos amis/contact par groupe. Exemple la liste « Work » pour les collègue de travail, la liste « Amis » pour les « vrais » amis, etc… Chacune de ces listes pourra être ensuite utilisé dans la gestion de vos « Privacy » pour mettre en place des règles de filtrage du type : mon mur est visible pour la liste « Amis » mais pas pour la liste « Work » et ainsi de suite.

a/ Cliquez sur le lien « Amis »

b/ Sur votre gauche cliquez sur « Créer une liste »

c/ Ajoutez votre 1ère liste (exemple : Work)

Et voilà, normalement vous devez avoir créé un certain nombre de listes maintenant. Nous allons pouvoir passer à la configuration des « Privacy » en question.

2/ Configuration des Privacy

a/ Cliquez sur le lien « paramètre » puis sur « confidentialité ».

b/ Cliquez sur profil.

c/ Maintenant, dans les paramètres généraux, nous allons décider de ce que peut voir comme information tel ou tel groupe précédemment créé.

d/ Pour cela il suffit de cliquer sur un type d’information, comme « Informations générales » par exemple, et de choisir l’option « Personnaliser » dans la fenêtre déroulante.

e/ Une popup s’ouvre dans laquelle vous pouvez choisir précisément qui verra vos informations générales, comme les amis de vos amis ou seulement vos amis. Ce qui nous intéresse ici sont les exceptions de « personnes » tout en bas de la popup. Vous pouvez apercevoir un champ de texte « Saisissez le nom d’un(e) ami(e) ou d’une liste d’amis ».

f/ Commencez à taper le nom d’une liste pour la voir apparaitre en suggestion et cliquez dessus.

g/ Après avoir réglé les paramètres d’affichage de chaque partie de votre profil, vous obtenez une liste de ce style ou l’on voit bien que chaque partie et modérée pour telle ou telle liste d’amis.

2/ Placer ses amis dans des listes

Nous allons maintenant pouvoir passer à la dernière partie de ce tutoriel qui consiste, pour certains d’entre vous, à la longue voir très très longue mise en place de vos amis dans leur liste ^^.

a/ Affichez la liste de vos amis en cliquant sur le lien « Amis », puis dans votre liste d’amis cliquez sur l’icône tout en haut à droite

b/ Une fois que vous avez cliqué sur l’icône, vous allez agrandir la fenêtre de votre ami. Vous allez alors pouvoir cliquer sur la petite flèche à coté du lien « Afficher les amis » qui vous affichera alors une fenêtre de sélection dans laquelle vous allez pouvoir choisir la liste à laquelle vous voulez associer votre ami.

Et voila. Répétez cela autant de fois que vous avez d’amis et vous aurez enfin un profil Facebook un minimum sécurisé. C’est un pas de plus vers le contrôle de votre identité numérique. Si vous avez des questions ou des remarques sur ce tutoriel surtout n’hésitez pas à me le faire savoir dans les commentaires ^^. Idem pour les questions.

Les explications en vidéo !

Posted on février 12, 2009 - by lesly

Comment une entreprise peut gérer son identité numérique

Nous entrons là dans un grand débat concernant les PMI/PME françaises. Pourquoi un grand débat ? Et bien essentiellement parce que la plupart des entreprises Française aujourd’hui considèrent plus internet comme un mal que comme un bien.

Les entreprises sont face à un nouveau système de communication hyper rapide, l’internet. Là où il y a encore 15 ans une rumeur sur la mauvaise qualité des services d’une entreprise restait inconnue du grand public à moins de passer dans la page d’un grand quotidien, aujourd’hui il ne faut que quelques heures/jours/semaines pour faire chuter une marque dans la tourmente.

Quand il suffisait à l’époque d’une campagne de courrier ou d’appel téléphonique pour redresser la barre, aujourd’hui on parle de forum, de blog, de commentaires etc… Les entreprises qui n’ont pas su passer à l’ère du Web 2.0 ont perdu le contrôle de leur identité sur Internet parce qu’ils l’ont simplement laissé aux Internautes.

Mais il existe aussi le cas de figure de l’entreprise qui, malgré une bonne gestion de sont identité (ou pas), perd le contrôle simplement parce qu’elle fournit un service de mauvaise qualité. On parlera ici plus de « E-Réputation » que de « E-Dentité« . Je citerais par exemple deux cas pour Bordeaux. Le cas Cdiscount et le cas Cortix.

Problème d’E-Reputation

Cdiscount a vu apparaître il y a quelques temps maintenant des sites/forum de consommateurs en colère n’ayant pas reçu leurs produit ou ayant été lésés d’une quelconque façon par le site marchand. Ces sites sont vite devenus « visibles » sur la toile et ont commencé à gêner le bon fonctionnement de l’entreprise. Celle-ci a donc du faire appel à un expert en E-Réputation, Benjamin Roosor de l’agence Web Report qui a et travaille encore à gérer ce problème.

Cortix est une entreprise bordelaise spécialisée dans la création de sites internet pour PME/PMI. Depuis ses débuts cette entreprise est attaquée de toutes parts sur ses méthodes de vente et la qualité de son service. A tel point qu’aujourd’hui les sites/blog/forum qui attaquent la société Cortix apparaisse dans les suggestions de recherche de Google avec plus de lien que l’entreprise elle même ;

Et sur une recherche avec le nom de l’entreprise « Cortix » le principale site détracteur apparait juste en dessous de celui de l’entreprise en référencement naturel ;

Ce type de problème ressort donc plus de l’E-Réputation que de l’identité numérique. A ce niveau là, il devient très très difficile de s’en sortir pour une entreprise. Je ne sais d’ailleurs pas si la société Cortix a entrepris une réelle gestion de crise avec un spécialiste.

Mais revenons à ce qui nous concerne, à savoir votre identité numérique. Elle est principalement représentée par votre site internet/blog/forum si vous en avez un.

Dans ce cas, il vous revient de créer une page « A propos » ou « Qui sommes nous » dans laquelle vous pouvez faire le « pitch » ou la présentation de votre entreprise, de son activité, de sa méthodologie de travail, etc… Et n’oubliez surtout pas le formulaire de contact !

Les réseaux sociaux

Un très bon exemple de mise en avant de l’identité se retrouve chez Clever Age, une SSII qui possède justement des bureaux à Bordeaux. Jetez un oeil sur la page dédiée à la présentation de l’entreprise ainsi que sur leur blog, où chaque employé de l’entreprise publie régulièrement. Cela leur permet de mettre en avant leurs compétences dans divers domaines.

Mais ce n’est pas tout, on les retrouve sur de nombreux autres supports comme par exemple le réseau social international Linkedin, où chaque employé ou presque possède son profil. Profil dans lequel on retrouve bien sûr l’appartenance à Clever Age ;

Par contre il est à noter qu’ils n’ont pas de groupe. Ce qui changera peut-être après cet article ^^. Les groupes sur LinkedIn permettent de regrouper toutes les informations de l’entreprise en une seule page et du coup de la rendre visible sur une recherche. On peut y gérer la description de l’entreprise, un fil de discussion, y publier des articles (un mode de recopie d’un flux serait d’ailleurs le bienvenu), etc. Les groupes, surtout sur des réseaux très professionnels comme LinkedIn, peuvent vite devenir des outils de communication/recrutement très puissants, mais nous en reparlerons plus en détails dans un prochain article.

La notion de partage des connaissances

Étant spécialiste reconnu dans de nombreuses technologies, Clever Age met en avant ses compétences au travers de sites dédiés à certaines d’entre elles, comme pour SPIP au travers de leur site Agora ;

http://spip-agora.clever-age.org/

Ce type de mise en avant est très judicieux, car ils communiquent sur leur maîtrise de l’outil et en plus fournissent à la communauté des ressources « open source« . Ils apparaissent donc au yeux des professionnels comme « compétents » et aux yeux de la communauté comme « fournisseurs de solutions ». Ils se retrouvent donc portés par la communauté SPIP qui utilise leurs ressources et qui veille à leur communication/identité.

Utilisez les blogs

Les blogs des employés de l’entreprise participent aussi grandement à l’identité de Clever Age. Chaque employé possédant un blog a ou aura l’occasion de mettre en avant certains événements/articles/projets de l’entreprise et de participer à la construction de son identité ;

http://www.glagla.org/

http://prendreuncafe.com/

http://www.gasteroprod.com

http://case.oncle-tom.net/

On ne trouve par contre pas de groupe/page Facebook. On pourrait ici se poser la question de l’utilité d’un groupe sur Facebook pour une SSII. Et bien dans l’optique que l’on parle ici du plus grand réseau social du monde. Que l’on y trouve de tout, de l’entrepreneur, du chercheur d’emploi… Moi même ai été « recruté » par Facebook à plusieurs reprises. Disons que le coût de création d’un groupe (une min, gratuitement) par rapport au potentiel d’apports de contacts/affaires vaut vraiment le déplacement à mon avis.

Quelques recommandations pour créer son identité numérique facilement et sans frais !

1. Créez votre profil personnel sur LinkedIn (j’y vais)
2. Créez le groupe de votre entreprise
3. Créez un profil personnel sur Facebook (j’y vais)
4. Créez un groupe/page pour votre entreprise
5. Créez un profil personnel sur Viadeo (j’y vais)
6. Créez un groupe/hub pour votre entreprise
7. Créez un profil d’entreprise sur Ziki.com (j’y vais)
8. Créez un blog d’entreprise sur Blogger ou Wordpress
   

Tous ces services sont bien entendu entièrement gratuits, hormis Viadeo qui propose une version payante permettant certaines choses que n’autorise pas la version gratuite. Une fois créés tous ces profils vous allez commencer à mettre en avant l’identité de votre entreprise sur Internet. Mais ça ne s’arrête pas là. Nous y viendrons dans les prochains articles.